Políticas de envío

En Wellness Living Solutions, nos esforzamos para asegurar que sus productos Arthrus sean entregados de manera rápida y segura. Por favor, revise los siguientes detalles de envío:

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1. Métodos y Transportistas de Envío:

Enviamos todos los pedidos a través de USPS y ofrecemos las siguientes opciones:

- Envío Estándar
- Envío Acelerado
- Envío Nocturno

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2. Tarifas de Envío:

- Ofrecemos una tarifa de envío estándar fija de $4.99 en todos los pedidos.
- Envío gratuito disponible para pedidos superiores a $50.

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3. Tiempo de Procesamiento:

- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan en días festivos, pero sí realizamos envíos durante los fines de semana siempre que USPS esté operando.

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4. Tiempo de Entrega:

Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado:

- Envío Estándar: 5-7 días hábiles.
- Los tiempos de envío acelerado o nocturno se determinarán al finalizar la compra.

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5. Envíos Internacionales:

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

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6. Información de Rastreo:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de rastreo para monitorear el estado de su paquete.

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7. Envíos Dañados o Perdidos:

- Si su paquete llega dañado, por favor contáctenos para organizar una devolución o cambio.
- Para paquetes perdidos, deberá presentar una reclamación con USPS, ya que no somos responsables por artículos perdidos durante el envío.

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Política de Devoluciones

Su satisfacción es importante para nosotros, y nos esforzamos para asegurar que esté contento con su compra. Por favor, vea los detalles de nuestra política de devoluciones a continuación:

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1. Elegibilidad para Devoluciones y Reembolsos:

• Reembolso completo (menos las tarifas de procesamiento): Arthrus se puede devolver dentro de los 30 días si está sin abrir y en su empaque original. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Si el producto llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días y envíe una foto para un reembolso completo o reemplazo. Los reembolsos para devoluciones elegibles se procesarán dentro de los 7 días hábiles después de recibir el producto.

• Reembolso parcial: Ofrecemos un reembolso parcial del 50% del precio de compra para los clientes que no están satisfechos después de un período de prueba mínimo de 20 días.

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2. Reembolsos o Crédito en Tienda:

Respaldamos Arthrus y queremos que se sienta seguro en su compra. Si es su primera compra y no está completamente satisfecho después de usar el producto durante al menos 20 días, puede solicitar un reembolso parcial del 50% de su precio de compra dentro de los 30 días posteriores a recibir su pedido. No es necesario devolver el producto, pero le pedimos amablemente que nos proporcione comentarios sobre su experiencia para ayudarnos a mejorar. Se requiere comprobante de compra. Por favor, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso de reembolso parcial.

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3. Condición para Devoluciones:

Los productos devueltos deben estar en su embalaje y condición original para calificar para un reembolso.

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4. Proceso de Devolución:

- Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente y complete el formulario de devolución.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución.

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5. Artículos Dañados o Defectuosos:

- Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor devuélvalo en el empaque sellado original. Ofreceremos un reemplazo o reembolso.

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6. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos:

- Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles.

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Para cualquier pregunta o asistencia adicional, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en:

- Correo Electrónico: info@arthrus.com